Generales:
- El cambio deberá ser coordinada a través de nuestro contacto telefónico de la empresa 977199208 de Lunes a Viernes (1 p.m - 5:00 p.m y/o a través del correo rkshop.peru@gmail.com)
Específicas:
- Al momento de la devolución, el producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones en el empaque original. El producto deberá contar con todos los accesorios con los que fue entregado: etiquetas, empaque, manuales de uso, accesorios extras, entre otros. (Todas las devoluciones deben estar sin uso ni signos de desgaste o daños y en su empaque original).
- En caso de Productos que no se recogieron en tienda se tomara como abandono de producto pasado los 30 dias sin sujeto a reclamo.
- El proceso de devolución es a través de la emisión de una Nota de Crédito. Es necesario contar con la boleta de compra o ticket de regalo. No hay devoluciones en el caso de OFERTAS.
- La Nota de Crédito es emitida por el valor del producto cambiado y se genera una vez realizada la devolución. La tarifa de envió original no es reembolsable y no se incluirá en el monto de la nota de crédito.
- En caso de promociones amarradas, se deberán devolver todos los productos que incluía dicha promoción.
Determinación de cambio o devolución:
- En caso de avería o falla del producto adquirido dentro de los 7 días, se verificara el origen de la falla, ya sea de producción, presentación , técnica y se determinara si el cambio o devolución (solamente se devolverá el producto por falta de stock y/o falla).
Criterios de sustitución:
- Si el producto cumple con todas las especificaciones generales, específicas y de determinación de cambio, se procederá a realizar el cambio,Entre las opciones que tendrá el cliente serán:
- Solicitar un cambio por exactamente el mismo producto.
- Solicitar una nota de crédito (cupon del monto pagado sin contar el costo envio)
Tiempo de Reembolso:
- Para poder efectuar el reembolso, es indispensable tener el comprobante de pago ya sea de manera virtual o voucher en físico. En caso, de efectuarse el reembolso, este será efectuado en una nota de credito que podra ser usado hasta en 12 meses luego de haber hecho la compra.
- En el evento de devolución RKS Emitira un cupon o nota de credito bajo el valor pagado por el producto, en el mismo modo que haya sido cancelado. Todo cambio se efectuará solo con el comprobante de pago respectivo y/o identificación del mismo.
IMPORTANTE No aceptamos bajo ningún motivo devoluciones de dinero.
Anulación de pedido y Garantía:
- RKS se reserva el derecho de anular los pedidos de no recoger en la fecha estipulada de recojo (30 dias)
- RKS asume la responsabilidad respecto a los productos no entregados en Caso el courier pierda o ocurra un accidente reponiendote el 100% de otro producto totalmente nuevo para su entrega, Esta garantía es adicional y no afecta la garantía legal y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Precios y Packs:
- Los packs, precios, y/o descuentos de los productos que se encuentran detallados en esta página web, son exclusivos para compras vía web a través de nuestro canal E-commerce (Comercio Electrónico); salvo que la misma publicidad consigne de manera expresa lo contrario. En ese sentido, los precios, las ofertas, descuentos y afines, no son aplicables para otros canales de venta, distintos al E-commerce (Comercio Electrónico).
- El stock mínimo ofrecido es de 1 producto por oferta. Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, no más de 1 oferta por persona y/o transacción. Estas condiciones podrán variar RKS lo decida y lo comunique en el texto de cada producto u oferta.